Gerenciamento de desempenho: os primeiros passos

No momento em que as empresas estão sob pressão por competitividade do mercado, é vital garantir que a equipa opere no máximo. Os empregadores precisam que seus funcionários sejam ágeis, adaptáveis, produtivos e capazes de gerenciar mudanças constantes.
Todos os estudos de RH mostram uma correlação entre altos níveis de desempenho, colaboradores envolvidos e entrevistas regulares de feedback.

Ainda não ativaste um processo formal de gerenciamento de desempenho ou achas que o usado não está mais ativo? Vamos ver qual é a melhor maneira de iniciar um processo de avaliação eficaz da equipa.

Definir os objetivos

É essencial estar perfeitamente claro sobre os objetivos básicos de um programa de gerenciamento de desempenho, seja novo ou a ser renovado.

O projeto é impulsionado pela necessidade de obter resultados financeiros ou de vendas específicos? Precisas de apoio para melhorar o atendimento ao cliente? É para garantir que a equipa seja o mais produtiva possível ou aproveite todas as suas habilidades e potencial? Ou talvez o vosso objetivo seja melhorar a retenção e obter mais envolvimento?

Poderias ter um único propósito, ou múltiplos, o quadro seria diferente para cada empresa, mas a chave para o sucesso é ter uma ideia clara do que se espera da avaliação do pessoal e como ela está vinculada a todos os objetivos estratégicos do negócio.

Comunica-te claramente

Os funcionários da empresa não podem pular de alegria ao anunciar que um sistema de avaliação de desempenho será introduzido; eles provavelmente ficarão apreensivos acreditando que a empresa espera muito mais deles, ou terão medo de serem punidos por cada erro ou projeto que não avança no ritmo estabelecido. Mesmo a gerência poderia ter dúvidas e considerar o processo de avaliação apenas uma perda de tempo para aumentar a carga de trabalho diária. O Diálogo claro e regular é a chave para evitar os problemas mais comuns de comunicação em empresas. Certifica-te de que todos saibam por que o gerenciamento de desempenho é considerado uma prioridade, como isso acontecerá na prática e o que isso significará para cada pessoa pessoalmente.

Seja claro se planejas combinar os resultados da avaliação com aumentos salariais ou possíveis promoções. Se esperamos que as pessoas desempenhem um papel entusiasta no processo, devemos mostrar a máxima clareza e transparência.

Treinar a gestão

Nunca assuma que os gerentes têm as habilidades para gerenciar o processo corretamente e que podem fornecer feedback de maneira eficiente.

Eles provavelmente precisarão de treinamento, se não de treinamento individual, para ajudá-los a desenvolver habilidades e confiança. A organização de workshops internos é uma ótima maneira de enfatizar a importância atribuída à avaliação de desempenho e os benefícios que ela trará para cada um deles.

Garantir que os gerentes compreendam o momento e os mecanismos de gerenciamento de desempenho, mas também que eles apreciem o feedback constante como parte integral do relacionamento com sua equipa e não como algo que só acontece durante a fase de avaliação. Criar situações em que praticar, mesmo e acima de tudo, no caso de dar feedback negativo.

O software de gerenciamento de desempenho pode ser de grande ajuda na otimização de processos de avaliação, por exemplo, lembrando o gerenciamento de prazos que se aproximam e, assim, garantindo que o processo seja concluído. Todos os formulários que precisam ser preenchidos podem ser rapidamente distribuídos on-line, garantindo que tanto os gerentes quanto os funcionários se apresentem para conversas preparadas, em vez de conduzir entrevistas onde ninguém sabe de antemão quais são as questões a serem abordadas. Os sistemas de avaliação de funcionários também fornecem um espaço centralizado no qual as informações sobre o que foi discutido e acordado são sempre mantidas acessíveis. Em suma, a tecnologia não substituirá as entrevistas, mas garantirá que o processo seja consistente, evitando confusão ou disputas sobre metas estabelecidas, tempo, treinamento acordado…

Se esta é a primeira vez que implementaste um sistema de gerenciamento de desempenho, podes considerar iniciar um pequeno projeto piloto para testar o solo. Ele te ajudará a identificar rapidamente quaisquer problemas e a tomar medidas para ajustar a foto. Também é uma excelente oportunidade para verificar se o treinamento fornecido foi recompensado ou se há áreas onde os gerentes ainda precisam de apoio. Após cada ciclo de avaliação, é essencial ter tempo para analisá-lo e verificar como todo o processo procede e compartilhar os resultados com todas as pessoas envolvidas. As organizações estão constantemente mudando, o processo de gerenciamento de desempenho e as ferramentas de suporte devem ter a flexibilidade de se adaptar a elas.

Achas que um software de gerenciamento de desempenho seria útil para vossa empresa? Solicite uma demonstração e sinta na prática como o software de gestão de recursos humanos do Cezanne HR pode alavancar a gestão do seu negócio.

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