A produtividade do Reino Unido caiu mais uma vez. O último relatório do Office for National Statistics (ONS) mostrou que a produção, por hora, caiu mais 0,5%.
Dada a quantidade de turbulência ocorrida no clima político e econômico mais amplo no momento, não é um resultado surpreendente. Graças à incerteza em torno do Brexit, muitas organizações estão pisando em ovos, enquanto aguardam uma decisão, sem saber qual deve ser o próximo passo. Da mesma forma, os funcionários também estão distraídos – preocupados com a segurança de seus empregos, o destino de seus colegas (ou deles mesmos) e como o resultado, seja qual for, os afetará pessoalmente.
Mas, é claro, o barulho em torno do Brexit está longe de ser a única razão pela qual a Europa inteira parece estar desviando os olhos da bola quando se trata de fazer as coisas de maneira oportuna e eficiente. As práticas de trabalho e os estilos de gerenciamento de desempenho também têm um papel importante a desempenhar como a equipa pode ser produtiva ou não – ou, em alguns casos, motivada.
Então, que ações práticas os profissionais de RH podem tomar para ajudar
a aliviar seus problemas de produtividade?
1.Abra o debate sobre o que realmente significa produtividade
Para se acreditar na pesquisa, uma parte do problema também é o fato de as organizações nem sempre reconhecerem que há um problema. Um relatório da CIPD, no início deste ano, disse que a maioria dos empregadores (88%) achava que sua produtividade era média ou acima da média – mesmo que 40% não a medissem.
Pode ser uma métrica que sua equipa sênior já definiu. Caso contrário, um ponto de partida útil é essa ferramenta interativa, gratuita, oferecida pelo ONS. Ele não fornecerá todas as respostas, mas fornecerá uma referência que poderá formar a base de uma discussão com colegas seniores para alcançar uma visão compartilhada.
2. Identifique onde pode estar aquém
Há uma série de fatores que podem interferir na produtividade no trabalho e, no RH, não poderá consertar todos eles. No entanto, existem algumas métricas que deve ter ao vosso alcance que podem ajudar a informar as iniciativas de RH. Essas métricas podem ser vistas a partir de um software de gestão de RH.
Está a ver taxas de ausência acima da média? Está a ser difícil manter funcionários ou preencher vagas? Os níveis de qualidade são inaceitáveis ou os incidentes de saúde e segurança são muito altos? Vossos clientes (e funcionários) são fãs ou estão a deixar comentários negativos? Sabe por que os funcionários saem ou o que os motiva a ir além? A cultura da vossa empresa incentiva a inovação e as idéias de aprimoramento em toda a vossa força de trabalho ou as esmaga? Essas são algumas das perguntas que a equipa deve fazer-se em relação aos colaboradores.
Por exemplo, existem muitas evidências para sugerir que iniciativas do tipo kaizen, em que os funcionários são incentivados a fornecer idéias para pequenas melhorias incrementais, podem ter um impacto significativo na produtividade e no envolvimento dos funcionários, adotando assim, uma mentalidade de crescimento.
3. Melhorar a capacidade de gerenciamento de pessoas
Muitas vezes, parece que os velhos gerentes são culpados por tudo. Mas, provavelmente é verdade dizer que muitos gerentes, especialmente se eles foram promovidos com base em seus conhecimentos técnicos, não possuem um alto nível de habilidades de liderança de pessoas.
Eles podem ter dificuldades para estabelecer metas e delegar efetivamente, por exemplo. Ou talvez eles administrem minuciosamente seu pessoal, criando dependência em vez de capacitar os funcionários. Eles podem não ter tido a chance de aprender como fornecer feedback de boa qualidade ou como treinar seu pessoal para se tornar mais capaz e auto-suficiente. O RH pode conseguir muito para os negócios simplesmente apoiando os gerentes com conselhos ou treinamento para ajudá-los a liderarem bem suas equipas e tirar o melhor proveito de seu pessoal.
4. Priorize o gerenciamento de desempenho
Se houver um problema de produtividade, geralmente uma conversa sobre desempenho é a melhor maneira de resolvê-lo. Isso não significa contar com a avaliação anual – quando todos os problemas de como o trabalho foi feito foram esquecidos. Trata-se de ter check-ins informais regulares com os funcionários e um diálogo contínuo sobre como o trabalho está indo, como as pessoas estão a sentir-se sobre suas funções e que ajuda e apoio precisam para cumprir seus objetivos. Este tipo de feedback pode fazer parte de um calendário controlado pela equipa através de um software de gestão de RH.
As conversas sobre desempenho também são uma ótima maneira de identificar o que está a impedir as pessoas de serem mais produtivas. Eles estão se envolvendo em muitas reuniões, por exemplo, ou se espalhando muito pouco em muitos projetos? Os colegas não cooperam ou estão tendo problemas para negociar políticas internas?
Se os gerentes souberem qual é o problema, poderão ajudar a eliminar os bloqueadores e apoiar as pessoas trabalho. O RH precisa ajudar os gerentes a ver a conexão entre produtividade e bom gerenciamento de desempenho e incentivá-los a dar uma prioridade mais alta.
5. Invista em treinamento e desenvolvimento
Não se espera que as pessoas façam um ótimo trabalho se não estiverem equipadas com as habilidades e conhecimentos de que precisam. Quando os orçamentos são limitados, as iniciativas de treinamento e desenvolvimento geralmente são as primeiras a sentir o aperto. Mas esta é uma abordagem míope. Se os funcionários não receberem treinamento, eles não serão tão produtivos em suas funções quanto poderiam porque estarão a perder tempo e recursos, abordando as tarefas da maneira errada ou deixando de entender aspectos sutis, porém críticos, do trabalho em questão.
O RH precisa lutar muito pelo orçamento de treinamento para garantir que as pessoas tenham as habilidades necessárias para realizar o trabalho de que a empresa precisa. Com mudanças de longo alcance no mundo do trabalho surgindo cada vez mais – para não mencionar o impacto que a Inteligência Artificial já está tendo em alguns trabalhos – também é importante garantir que os funcionários tenham a capacidade de aprimorar o que a empresa precisará amanhã.
6. Leve o RH digital
Um administrador desnecessário e entorpecente é um dos maiores insetos para gerentes de linha e funcionários. Eles perdem tempo tentando negociar seu caminho em torno de sistemas manuais – ou são confrontados com softwares desatualizados que tornam o que deveria ser tarefas simples desajeitadas e frustrantes. Os funcionários não conseguem encontrar respostas diretas para perguntas simples ou descobrir quem é a pessoa certa nos negócios para ajudá-los com um problema. Os gerentes de linha não têm as informações necessárias para fazer as chamadas de recursos corretas ou intervir para resolver um problema antes que ele se torne um problema grave.
Infelizmente, muitos dos processos demorados que os funcionários precisam cumprir estão associados ao RH. Os profissionais podem fazer muito para liberar tempo e melhorar a produtividade, garantindo que não estejam apenas usando o software de RH atualizado, mas também explorando a grande quantidade de dados que esses sistemas podem gerar para apoiar o desempenho e o envolvimento. E, com a E&Y estimando um custo médio de mais de €3 para cada entrada de dados manual e as mais recentes soluções de RH em nuvem disponíveis a partir de apenas alguns Euros por funcionário por mês, a digitalização dos processos de RH terá um impacto imediato nos resultados.
